Každý apartmán Pensionu 311 má komfortní koupelnu se sprchovým koutem, umyvadlem a sociálním zařízením. Spát budete na bytelných postelích s pohodlnými matracemi, nechybí televize, posezení, dostatek úložných prostor ani hotelový textil a základní hygienické prostředky. K internetu připojíte své zařízení prostřednictvím spolehlivého Wi-Fi signálu zdarma. Využívat můžete společenskou klubovnu v samostatné budově, vybavenou ping-pongem, fotbálkem nebo šipkami, která se hodí i k pořádání oslav a firemních akcí. Ve městě najdete všechny potřebné služby včetně turistické informační kanceláře.
Díky kuchyňskému zázemí si v apartmánech Pensionu 311 snadno připravíte snídaně, obědy a večeře podle svých chutí. Do prodejny potravin to máte 100 metrů a o kousek dál se nachází také supermarket se smíšeným zbožím. Když vám na vaření nezbude čas, necháte se obsloužit v některé ze stylových krkonošských restaurací ve Vrchlabí a za příznivého počasí můžete u domu grilovat.
Do ulice, kde stojí Pension 311, odbočíte z Krkonošské ulice vedoucí přes náměstí, na kterou se na okraji Vrchlabí dostanete z hlavní komunikace č. 14. Ta spojuje Liberec s Českou Třebovou a od Tanvaldu se několik kilometrů sbíhá s hlavním tahem č. 10 (D10 - E65). Od autobusové zastávky půjdete k ubytování 300 metrů, od železniční stanice Vrchlabí 2 kilometry.
Cestou na hlavní vrchlabské náměstí a k zámku půjdete kolem tří historických domů ve správě Krkonošského muzea, patřících mezi vůbec nejstarší stavby v našich nejvyšších horách. V lyžařském středisku Herlíkovice-Bubákov vás lanovka vyveze k rozhledně Přední Žalý na stejnojmenném vrcholu, odkud se pokocháte výhledem na Podkrkonoší a spatřit odtud lze i Ještěd.